在当前深入开展主题教育的背景下，为进一步提升窗口服务质量，强化工作人员的服务意识，我们组织开展了专项窗口服务礼仪培训。本次培训以‘立足岗位、强化服务意识’为核心，结合理论与实践，旨在打造专业、高效、温馨的服务窗口。
培训内容涵盖礼仪基础知识、服务语言规范、仪容仪表要求以及场景模拟演练。在礼仪基础部分，强调微笑服务、眼神交流、姿态端正等细节，帮助员工从点滴做起，树立良好形象。服务语言规范方面，培训着重于礼貌用语、清晰表达和耐心倾听，确保与群众的沟通顺畅、高效。仪容仪表要求则统一着装标准，保持整洁、专业的形象，提升整体服务氛围。
通过角色扮演和情景模拟，员工们在实际操作中深化了对礼仪服务的理解。培训不仅提升了个人素养，还增强了团队协作能力，形成‘礼仪服务、人人有责’的良好氛围。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，在日常工作中践行服务礼仪，为群众提供更优质、贴心的服务。
立足岗位，强化服务意识是主题教育的重要实践。未来，我们将持续开展类似培训，推动窗口服务不断优化，助力单位整体形象提升，为建设和谐高效的服务环境贡献力量。
