为全面提升公共文化服务质量，塑造专业、亲和、文明的窗口形象，嘉峪关城市博物馆将一场别开生面的“礼仪知识培训”送进了市文化数字影城。此次活动以“流动展览 文明服务 礼仪先行”为主题，旨在强化一线服务人员的职业素养，让规范、温暖的礼仪服务成为连接文化与公众的桥梁。
培训现场，博物馆资深礼仪讲师围绕服务礼仪的核心要义展开了深入浅出的讲解。内容不仅涵盖了仪容仪表、姿态语言、礼貌用语等基础规范，更结合文化场馆与影城实际工作场景，重点剖析了接待引导、咨询解答、应急处置等环节中的礼仪应用。讲师通过理论阐述、案例分析与现场示范相结合的方式，生动诠释了如何通过微笑、眼神、手势等细节传递尊重与友好，如何在不同服务情境中展现专业与体贴。
值得一提的是，此次培训特别强调了“流动展览”背景下的特殊服务要求。随着博物馆展览活动日益频繁地走出固定场馆，以流动形式深入社区、学校、商业综合体等各类空间，服务人员面临的场景更为多元，接触的观众群体也更加广泛。这就要求服务礼仪必须具备更强的适应性与灵活性，既要保持文化服务的专业性，又要融入不同环境的氛围，做到“流动”而不失水准，“亲民”而不失庄重。培训中，讲师引导学员们模拟了在影城环境中接待观展观众、引导参与互动体验等情景，让大家在实操中深化理解，掌握分寸。
市文化数字影城作为重要的现代公共文化空间，是市民休闲娱乐、接受文化熏陶的重要场所。此次礼仪培训走进影城，是嘉峪关城市博物馆拓展社会教育功能、推动优质服务资源共建共享的创新举措。参与培训的影城员工纷纷表示，此次学习受益匪浅，对服务行业“内强素质、外塑形象”有了更深刻的认识，未来会将所学所感融入日常工作中，以更饱满的热情、更规范的服务迎接每一位市民与游客，共同营造温馨、有序、高雅的文化消费环境。
礼仪是服务的灵魂，文明是城市的风景。嘉峪关城市博物馆通过此次“送培训上门”活动，不仅提升了合作单位员工的服务软实力，也进一步传播了“礼仪先行”的服务理念。这标志着嘉峪关在完善公共文化服务体系、提升城市文明程度的道路上又迈出了坚实一步。博物馆将继续创新服务形式，让礼仪之花开遍更多文化空间，让优质、文明的参观体验成为嘉峪关一张闪亮的城市名片。
