为进一步提升政务服务窗口工作人员的职业素养和服务水平，近日，潍坊市坊子区政务服务大厅精心组织了一场别开生面的文明服务礼仪“大比武”活动。本次比赛以“以赛促干、以赛促学”为宗旨，旨在通过实战演练和技能比拼，推动窗口服务标准化、规范化、人性化，切实提升群众办事的满意度和获得感。
活动分为理论知识测试和情景模拟演练两个环节。在理论知识测试中，参赛选手需熟练掌握政务服务礼仪规范、沟通技巧及突发事件应对策略等核心内容，展现了扎实的业务基础。情景模拟环节则更加注重实际操作能力，选手们面对模拟的办事群众，需灵活运用文明用语、规范手势和微笑服务，全程展现专业、亲切、高效的政务服务形象。
此次“大比武”不仅是对窗口人员综合素质的一次全面检阅，更是一次生动的岗位练兵。通过激烈的角逐，一批服务礼仪标兵脱颖而出，他们以优雅的仪态、流畅的沟通和细致的服务赢得了评委和观众的一致好评。活动结束后，大厅还组织了经验分享和点评环节，由资深礼仪导师针对选手表现提出改进建议，促进全体工作人员取长补短、共同进步。
坊子区政务服务大厅负责人表示，文明服务是政务服务的灵魂，礼仪素养是窗口人员的必备技能。未来，大厅将持续开展此类岗位竞赛和培训活动，推动“人人讲礼仪、处处显文明”成为常态，努力打造一支业务精、作风硬、服务优的窗口队伍，为优化营商环境、建设人民满意的服务型政府贡献力量。
